애플 아이폰5 배터리 결함 인정 / 배터리 리콜, 교환프로그램 실시 / iPhone 5 Battery Replacement Program

개인적인 사정으로 지방으로 다녀오느라 뉴스만 접하고 본 포스팅은 뒤늦게 올립니다. 이미 토요일 오후부터 이슈가 되었던 부분이라 대부분 소식을 접했으리라 생각이 되는데 애플 아이폰5 일부 제품에 대해 배터리 결함을 인정하고 교환 프로그램을 실시한다는 소식을 홈페이지를 통하여 업데이트 하였습니다. 

- https://ssl.apple.com/kr/support/iphone5-battery/

자세한 확인을 위해서는 위의 링크를 따라서 이동을 하거나 아래의 경로를 따라서 직접 이동하여 아이폰5 외에 현재 실시되고 있는 애플의 모든 교체 프로그램 및 리콜 항목에 대해 확인할 수 있습니다. 

해당되는 제품은 2012년 8월부터 2013년 1월까지 판매된 제품이 해당되는 것으로 알려주고 있습니다. 자세한 사항은 위의 링크를 통해 우선 영문페이지를 볼 수 있으며 사용자의 제품일련번호를 입력하면 대상 여부를 조회할 수 있습니다. 추측으로는 제품의 구매일을 토대로 판단하고 있는 듯 한데 아직 구체화된 정보가 없어 조금 더 확인이 필요해 보입니다. 

직접 웹사이트를 통해 현재 시행중인 모든 교환/교체/리콜 프로그램에 대해 확인하기를 원한다면 애플 홈페이지 > 고객 지원 페이지의 가장 아래를 통하여 확인이 가능 합니다. 

아직까지는 영문 페이지로만 소개가 되고 있지만 통상 1~2주안에는 한글로 번역된 페이지가 나타나는 편이니 우선은 기다려보거나 구글 번역기라도 이용하여 해석하거나 영어가 능숙하신 분이라면 그대로 읽으셔도 좋을 것 같습니다. 내 아이폰의 일련번호를 입력하여 교체 프로그램에 해당하는지 미리 조회할 수 있습니다. 

아이폰의 일련번호 확인을 위해서는 설정 > 일반 > 정보 로 이동하면 손쉽게 확인이 가능 합니다. 일련번호로 조회했을 때 해당 되는 제품이 아니라고 나타난다면 교체 프로그램 대상이 아니기 때문에 서비스 거절이 될 수 있으며, 해당되는 제품의 배터리 이슈로 인해 유상 서비스를 받은 경우라면 애플(080-333-4000)으로 문의하여 환불을 받을 수 있습니다. 

조금 더 자세한 사항은 별도로 확인되는 정보가 있다면 추가로 업데이트 할 수 있도록 하겠습니다. 도움이 되었길 바랍니다. 

< 추가사항 > 

애플을 통하여 확인시 해당 프로그램은 8월 29일부터 적용되며, 위의 페이지를 통하여 조회된 제품 중에 교체 프로그램에 해당하는 제품만 공인서비스센터를 통하여 점검 후 서비스 교체가 가능하다고 합니다. 

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서비스센터 방문 전에는 아이폰에 중요한 데이터 백업은 필수적으로 필요합니다. 기존의 백업 방법에 대해 소개한 포스팅을 참조하시어 데이터를 안전하게 백업하고 공인서비스센터로 내방하시길 바랍니다.