애플 아이디 보안 질문 재설정, 보안 질문 찾기, 보안 질문 초기화

유료 앱, 앱 내에서 컨텐츠를 결제할 때 애플 아이디의 비밀번호를 입력한 다음 보안 질문(Security question)을 물어보는 경우가 있습니다. 보안 질문은 애플 아이디를 처음 생성하는 단계에서 반드시 설정을 하게 되는데 평소에는 거의 사용될 일이 없다보니 분실하는 경우가 거의 대부분인 듯 합니다. 

위와 같이 확인 필요 라는 메세지와 함께 'Apple ID의 보안 수준 강화를 위해 로그인 한 다음 보안 질문에 답해야 합니다.' 라는 메세지가 나타납니다. 

- 애플아이디 비밀번호 찾기 / 애플아이디 삭제

애플 아이디의 비밀번호를 정확하게 알고 있다면 정확한 비밀번호를 입력하여 로그인 합니다. 만약 애플 아이디의 비밀번호를 알지 못한다면 위의 이전 포스팅을 통하여 비밀번호를 변경하는 단계가 필요할 수 있습니다. 

두 개의 보안 질문이 나타나는데 답변을 정확하게 기억하여 확인이 가능하다면 바로 앱 구입이 가능하지만 답변이 기억나지 않는다면 구입을 하지 못하게 됩니다. 

여러 차례 틀리는 경우 8시간 동안 사용 잠금이 될 수 있기 때문에 1~3회 정도만 진행을 하고 더 이상 찾을 수 없다고 판단이 된다면 상단에 보이는 appleid.apple.com 이라는 나의 애플 아이디 웹사이트로 이동 합니다.

appleid.apple.com 으로 이동하면 나의 애플 아이디 라는 웹사이트가 나타납니다. Apple ID 관리 버튼을 눌러 로그인을 해야 합니다. 

만약 이 메뉴가 영어 페이지로 나타난다면 appleid.apple.com 이라는 주소 끝에 /kr 을 입력해주면 됩니다. 즉, appleid.apple.com/kr 로 입력하면 한국어 페이지가 나타납니다. 

나의 Apple ID 에서 사용중인 애플 아이디의 이메일 주소와 정확한 비밀번호를 입력하여 로그인을 진행 합니다. 

아이폰, 아이패드 에서 사파리를 이용하여도 되지만 저는 설명을 위해 컴퓨터에서 스크린샷을 촬영했습니다. 메뉴는 동일하며, 윈도우 컴퓨터를 사용하는 경우 웹브라우저 버전이 낮아 사용할 수 없다는 경고창이 나타날 수 있는데 그럴 때는 아이폰, 아이패드를 사용하거나 구글 크롬을 사용하는 것을 권장 합니다. 

로그인 완료 후 좌측 메뉴에서 암호 및 보안 이라는 항목으로 이동하면 조금 전에 보았던 애플 아이디가 나타납니다. 

저는 답변을 잊었습니까? 라는 항목이 나오는데 복구 이메일이 등록이 되어 있기 때문이고 복구 이메일을 등록하지 않은 경우라면 이 항목이 나타나지 않습니다. 만약 복구 이메일이 등록이 되어있다면 복구 이메일로 이메일 보내기를 통해 수신되는 재설정 메일로 쉽게 보안질문 재설정이 가능 합니다. 

만약 복구 이메일이 등록이 되어 있지 않거나 등록은 되어 있음에도 해결을 할 수 없다면 애플 기술 지원(1544-2662) 으로 문의하여 도움을 요청해야 합니다.

만약 늦은 시간이거나, 통화비가 부담이 되어 직접 전화하기가 부담스럽다면 온라인으로 지원을 요청할 수 있습니다. 온라인을 통해 미리 전화 통화를 예약하면 애플 측에서 정해진 시간에 맞추어 전화를 합니다. 

- https://getsupport.apple.com/ServiceOptionAction.action

위의 링크를 통하여 Apple ID 보안 질문 재설정과 관련되어 전화 문의 예약을 신청할 수 있습니다. 굉장히 편합니다. 

편한 시간을 선택하여 전화 예약을 할 수 있기 때문에 여러모로 편합니다. 여러 가지 방법으로 고객지원에 노력하는 모습이지만 그래도 초보자에게는 접근이 너무 어려워 조금 더 편한 방법으로, 또 여러 가지 방법을 통해 지원을 받을 수 있다는 점에 대한 소개가 필요할 것으로 보여집니다.