iOS6 문자메세지 사라짐, 사진 저장 불가 문제 해결

 

 

** 이 포스팅의 일부 내용은 개인적인 경험으로 기준으로 추측한 하나의 가설입니다.

** 어디까지나 추측일 뿐이므로 참고용도로 읽어주시길 바랍니다.

 

 

아이폰5 가 출시되고 그동안 기다리던 많은 사람들이 아이폰5를 구매하며 여러가지 문제로 인하여 적지 않은 고통과 스트레스를 받고 있는 것 같습니다.

최근 아이폰5를 구매하며 발생되고 있는 문자메세지가 사라지거나, 사진 저장이 되지 않거나, 혹은 연락처의 글씨가 깨지는 문제, 수신 전화의 번호가 나타나지 않는 문제에 대한 포스팅을 작성해봅니다.

 

 

 

 

문자메세지가 사라지는 근본적인 원인에 대해 개인적으로는 휴대폰 대리점에서 사용하는 연락처/사진 전송 프로그램으로 인하여 문제가 발생하는 것으로 추측하고 있습니다.

해외 사이트를 검색해보아도 제가 검색해 본 결과로는 해외 사용자에게서 이 문제가 발생하는 경우는 드물었으며 원인은 iMessage와 충돌하는 경우가 대부분이었습니다.

 

 

타사의 데이터 전송 프로그램으로 인해 문제가 발생된다고 생각할 수 있는 근거가 있다면 적어도 지금까지 제가 이 문제를 접하며 만났던 사용자의 100%가 대리점에서 연락처와 사진 등의 데이터를 옮겨주었다고 했기에 개인적으로 모든 문제에는 원인이 있듯이 이 문제에 대한 원인은 데이터 전송 프로그램과의 충돌이 아닐까? 라는 생각을 하게 되었습니다.

 

 

 

 

이것은 첫번째 가설이고, 두번째 문제 해결은 설정 > 메시지로 이동하여 iMessage 를 비활성화 하였다가 다시 활성화를 하는 과정을 통하여 문제 해결을 시도할 수 있습니다.

하지만 단순히 iMessage 를 비활성화를 통해서 문제 해결이 되지 않는다면 다소 복잡한 문제해결 과정을 진행해야할 필요가 있습니다.

 

 

대다수의 문제는 대리점에서 사용하는 연락처 / 사진전송프로그램을 이용하여 아이폰에 강제로 연락처를 주입함으로 인해 문제가 발생되는 것으로 추측됩니다.

이 문제는 이전의 아이폰4 에서부터 발생되었던 문제였는데 당시에도 별도의 데이터 전송 프로그램을 이용했던 사용자에게서 주로 확인이 되었던 문제였습니다. 

 

 

그러므로, 사용자는 가급적이면 아이튠즈를 이용하거나 네이버 주소록 앱을 이용하는 것이 오히려 더 안전한 데이터 전송 방법이 될 수 있습니다.

사실 다른 핸드폰에서는 이런 프로그램으로 인해 문제가 발생되는 경우가 드물고 제조사가 권장하는 프로그램보다는 이게 더 편하기 때문에 그럴 수 밖에 없다는 점은 이해됩니다.

 

 

단순히 연락처를 강제로 주입을 하는 것인데 왜 메세지가 사라지거나 보이지 않는 문제가 발생하는 것인지에 대해서 반론하는 경우도 있습니다.

그러니까 연락처와 메세지는 별개인데 왜 연락처의 문제가 메세지에 영향을 미치는 것이냐고 의아해 하는 사용자들도 있습니다.

  

 

왜 그런 현상이 발생하는지에 대해서 말씀드리자면 메세지에는 연락처 정보가 포함이 됩니다. 그러므로, 당연히 연관성이 있습니다.

메세지에 연락처 정보가 포함되지 않는다면 연관성이 없겠지만 연락처 정보가 포함되는한 연관성은 있습니다.  최근의 데이터 전송 프로그램은 사용자 편의를 위해 여러가지 데이터를 한번에 옮겨주는 원클릭 방식을 취하고 있기 때문에 내가 원하지 않는 데이터의 영역까지 침범할 수 있는 가능성이 충분히 있습니다. 또한, 이 문제는 별도의 프로그램을 이용하여 주소록을 옮긴 아이폰에서만 문제가 발생하고 있다는 점도 제가 원인이라 추측하는 이유중의 하나입니다.

제 개인적인 경험으로 아이튠즈, 아이클라우드를 이용하여 정상적으로 복원한 기기에서 이 문제가 사라지는 경우는 아직 보지 못했습니다.

  

 

제가 뛰어난 IT전문가는 아니기 때문에 이 원인이 어떠한 오류로 발생한다고 분명히 말할 수는 없으나 그동안의 경험을 빌려 한 가지 추측해볼 수 있는 것은 호환되지 않는 폐쇄적인 운영체계를 가진 애플이기 때문에 다른 외부의 프로그램에서 강제로 연락처를 주입하는 것으로 인해 알 수 없는 오류가 발생되는 정도로만 추측이 됩니다.

일반적으로 애플의 제품은 의도하지 않은 동작을 여러가지 꼼수로 얼마든지 자유롭게 할 수 있습니다.

막아둔 기능도 몇 가지 간단한 꼼수로 풀어버릴 수는 있으나 항상 그로 인한 예상하지 못한 문제들이 발생하게 됩니다. 이 문제 또한 그로인해 발생하는 문제로 추측을 합니다.  

 

1. 아이튠즈를 이용하여 백업을 합니다. - 아이튠즈 백업
2. 아이클라우드를 이용하여 2차 백업을 해둘 필요도 있습니다.  - iCloud 백업
3. 네이버 주소록, 엔드라이브 등의 앱을 이용하여 3차 백업까지 할 필요가 있습니다. - 백업하는 방법 바로가기
4. 백업이 완료된다면 아이튠즈를 이용하여 공장 초기화를 합니다.
5. 초기 상태의 아이폰에서 이 문제가 지속되는지 확인합니다.
6. 초기 상태에서 증상 재현이 되지 않는다면 백업에서 복원을 합니다.
7. 복원시 동일 문제가 발생된다면 다시 공장 초기화를 합니다.
8. 2, 3차로 백업해둔 일부 데이터를 기준으로 하나씩 복원을 시도합니다.

 

사용자는 이 문제를 위의 방법을 통해서 해결을 해야 합니다.

안드로이드 사용자라면 아이폰으로 연락처를 다시 옮기기 위해서는 별도의 프로그램을 사용할 수 밖에 없는데 아직까지 네이버 주소록과 엔드라이브를 통해서는 문제가 발생된 경우는 확인된 바가 없으므로, 100% 안전하다고 장담하지는 못하겠으나 그나마 안정적으로 사용할 수 있는 앱이라고 추천해드리고 싶습니다.

 

 

… 포스팅을 마치며,

 

 

저는 개인적으로 블로그를 운영하고, 또 네이버 지식인 활동을 하며 다양한 문제에 대해서 접하고 해결하기를 취미 삼아 하고 있습니다.

그렇게 활동을 하며 많은 정보를 알게 되었고, 내가 알고 있는 지식을 많은 사용자와 공유하고 싶은 마음에 블로그 운영을 결심하게 되었습니다.

 

 

얼마 전, 이 글을 포스팅하고 모 제작사로부터 명예훼손으로 신고를 당해 게시글이 블라인드 처리되는 아픔을 겪었습니다.

확인되지 않은 사실을 근거로 하여 추측을 마치 확정된 사실인 것 마냥 특정 프로그램을 지목했던 점에 대해서는 심심한 사과의 말씀을 드리겠습니다.

 

 

모든 문제에는 원인이 있고, 그 원인이 무엇인지를 찾아가고 추측하는 것이 죄 라고는 생각하지 않습니다.

분명히 원인이 있으니까 문제가 발생한 것인데, 어느 누구도 그 문제에 대한 해결책을 제시하지 못하고 원인을 추측하고 해결책을 제시하는 것에 죄가 있다고 생각하지 않습니다.

그래서 다시 포스팅을 전체적으로 수정하여 재등록을 결심하게 되었으며, 특정 제작사를 지칭하거나 프로그램명을 지칭하며 문제의 원인이라 지목하지 않았습니다.

 

 

문제가 되는 부분이 있다면 이전처럼 절차에 맞게 신고를 해주시고, 신고를 하게 된다면 제작사의 입장에 대해 메일(digitaku@digitaku.com)로 알려주신다면 많은 도움이 될 것 같습니다.