애플, 비츠 닥터드레(beats dr.dre) 서비스 지원 실시 / 닥터드레 고객센터 찾기 / 닥터드레 서비스 센터 찾기

애플이 어마어마한 금액에 비츠아이 닥터드레를 매입한 사실은 이미 오래전의 일이었지만, 개인적으로는 사운드에는 큰 욕심이 없는데다 닥터드레라는 제품에도 큰 관심이 없었기 때문에 간과해왔습니다. 

이전에는 닥터드레의 서비스센터를 찾기 위해서는 구매처가 어디냐에 따라서 많이 달라지는 성향이 조금 짙었던 것 같은데 애플에서 정식으로 닥터드레를 매입한 이후에는 별도의 서비스지원 고객센터를 운영하는 것으로 확인되어 정보를 공유합니다. 

애플 홈페이지를 통해서 알 수 있듯이 비츠 닥터드레에 대한 별도의 고객센터 연락처가 신설되었는데, 080-646-0880 을 통하여 한국어 상담을 받을 수 있으며 애플 기술지원센터인 080-333-4000 을 통해서는 지원이 불가한 것으로 확인이 됩니다. 

- https://locate.apple.com/kr/ko/

위의 링크된 애플 서비스 지원 찾기 페이지를 통하여서도 아래와 같이 beats 서비스를 지원하는 하드웨어 수리 서비스센터를 찾을 수 있도록 추가적인 업데이트가 되어있음을 확인할 수 있습니다. 서비스센터 방문이 필요하다면 위의 링크를 참조하여 인근에 가까운 서비스센터로 방문하는 것을 추천합니다. 

서비스센터는 대부분 기존에 아이폰, 맥 수리를 지원하거나 애플에 인수되기 전 서비스를 지원하던 TUVA, UBASE, 동부대우 등의 기존 서비스센터에서 대부분 지원을 하는 것으로 확인이 됩니다. 

사용중인 닥터드레 제품의 문제로 서비스를 받아야 하는 경우라면 방문하기 전 미리 080-646-0880 를 통하여 상담 이후 방문해보는 것을 추천합니다. 다만 아쉬운 것은 아직까지 체계적으로 개편이 되지 못한 것인지 애플의 일반 기술지원보다는 조금 부족한 듯한 느낌(?)이 있지만 차차 개선이 되지 않을까 생각됩니다. 

저 같은 경우에는 닥터드레 제품을 사용하는게 없다보니 여러모로 상담을 진행하는데 어려움이 따르더군요. 이상하게 애플은 독자들에게 유용한 정보를 제공하기 위해 몇 가지를 물어보면 고객센터의 방침인지는 몰라도 정보제공을 너무 안해줄려고 하다보니;;; 가끔은 미워지기도 합니다. ㅎㅎ 더러워서라도 하나 사던지 해야지 원 ㅎㅎㅎ 부족한 정보이지만 도움이 되었기를 바랍니다.