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아이맥, 맥북 애플케어(AppleCare) 구매 해야하는 이유

2015.11.27 04:44 1. 소식 & 정보/… 제품정보 리뷰



아이맥, 맥북을 사용하며 한번쯤은 애플케어(AppleCare)에 대한 이야기를 접하게 됩니다. 애플케어는 AppleCare Protection Plan 의 약자로서 제품의 기본 보증 기간을 연장해주는 유료 옵션 상품으로 알 수 있습니다. 





거의 대부분의 애플 제품에 애플케어가 있지만 아이폰의 경우에는 사실 국내 통신사 보험서비스가 워낙에 잘되어져 있다보니 외면받는게 현실이고 아이패드의 경우에도 등록하지 않는 경우가 거의 대부분이기도 합니다. 





하지만 컴퓨터 제품군인 매킨토시에서는 애플케어의 좋은 점이 분명하게 있고 개인적으로 중고로 정리하지 않고 오랜 기간 사용할 예정이라면 아이맥, 맥북에 애플케어 구매는 적극적으로 추천하는 편이기도 합니다. 



우선 맥(Mac) 애플케어가 가지는 몇 가지 장점에 대해서 간략하게 소개하는 포스팅을 준비해보았습니다. 그리고 이러한 장점들을 토대로 왜 구매를 해야하는지에 대해서도 알아볼게요!




1. 제품의 보증기간을 2년 연장 



애플케어의 핵심적인 기능은 구매일로부터 1년간 적용되는 애플 하드웨어 서비스 보증 기간을 2년 연장이 가능하다라는 점입니다. 





즉, 제품의 파손으로 인한 사용자 과실을 제외하고 배터리 및 모든 수리가 필요한 상황에 대해 기본 보증 1년 + 애플케어 보증 2년을 통해 최대 3년간 서비스 적용이 가능하다라는 점이며 2015년 이후부터 배터리 또한 애플케어의 보증 범위에 추가되었습니다. (기존에는 배터리는 소모품으로 분류가 되어 미포함이었습니다.) 



애플 제품군들의 경우 대부분의 제품들이 경량화, 그리고 최대한 얇게 만들기 위해 노력하다보니 부품들이 일체형이거나 온보드 타입인 경우가 많고 이로인해 작은 부품 수리로 해결될 수 있음에도 파트 전체를 교체하는 경우가 많이 발생하여 수리비용이 높게 발생되는 경우가 다반사입니다. 



즉, 최소한 3년이내에 배터리 교체 한번이라도 받거나 하드웨어 문제로 수리를 한번만 이라도 받는다면 무조건 이득이라는 계산을 할 수 있습니다. 






2. 데스크톱 제품은 픽업 서비스가 가능하다. 



애플은 크게 두 가지 종류의 제품으로 나눕니다. 데스크톱, 포터블로 나누게 되는데 아이맥, 맥미니, 맥프로 제품군들은 데스크탑으로 분류가 되며 모든 종류의 맥북은 포터블 제품으로 분류됩니다. 이게 왜 중요하냐? 라고 묻는다면 이유는 단 한가지 입니다. 



애플에 제공히는 픽업 서비스를 제공받을 수 있느냐 없느냐의 차이인데 데스크톱 제품군의 경우에는 제품의 하드웨어 수리가 필요한 경우 굳이 공인서비스센터를 방문하지 않고 애플 고객지원(080-333-4000) 으로 전화 한통이면 픽업 수리를 요청할 수 있습니다. 



한가지 재미있는 사실은 맥미니 제품인데, 사실 맥미니 제품의 크기를 따지자면 맥북과 다를바 없고 무게도 얼추 비슷하지만 데스크톱 제품으로 분류가 되기 때문에 픽업 서비스가 가능하다라는 점입니다. 





다만 픽업서비스에는 몇 가지 제한적인 조건이 있습니다. 약관상으로 봤을 때 출장수리가 가능한 서비스센터의 위치를 기준으로 반경 50마일(80km) 이내이며 사실상 섬지역만 아니라면 거의 대부분 가능하다고 볼 수 있습니다. 



경험상으로 80km 를 훨씬 넘는 거리에 있었음에도 육로로 이동만 가능하다면 서비스가 가능했으며 제주도에 거주하는 지인 역시도 부산족 서비스센터를 통해 시간은 다소 오래 소요가 되었지만 애플을 통해서 예외적인 픽업 수리를 제공받은 적이 있으니 어지간한 섬지역 및 강원 산간지역만 아니라면 대부분 가능하다라고 해석할 수 있습니다. 



단, 맥북처럼 포터블 제품군이라면 제품의 휴대가 간편하기 때문에 픽업수리가 불가하며 공인서비스센터로 직접 내방하여 입고수리가 필요할 수 있습니다. 






3. 디스플레이를 함께 구매하는 경우 



애플에서 판매되는 제품중 아주 무시무시한 가격에 판매가 되고 있는 선더볼트 디스플레이 라는 제품이 있습니다. 





생김새는 아이맥과 흡사하지만 이 제품은 사실상 디스플레이의 역할을 담당하며 색감을 중요하게 생각하는 사용자들이 애용하기도 하고, 간혹 애플 매니아들중에서도 굳이 이 비싼 디스플레이를 선택하는 경우도 더러 있습니다. 



디스플레이 제품 역시도 높은 가격임에도 불구하고 구매일로부터 1년간 서비스 보증이 가능하며 보증 연장이 필요한 경우 별도로 애플케어를 구매를 해야하지만 아이맥, 맥북 등 맥제품과 함계 구매된 제품에 대해서는 맥(Mac)의 애플케어로 디스플레이 까지 함께 애플케어 보증을 적용받을 수 있습니다. 



다만, 주의사항이 있다면 반드시 함께 구매된 제품이여야 하며 같은 판매처를 통해 같은 날짜, 그리고 같은 영수증에 포함이 되어져 있어야 한다라는 사실 입니다. 별도로 구매되거나 다른 날짜, 다른 판매처를 통해 구매된 제품이라고 한다면 함께 등록이 불가할 수 있으며 이 경우에는 디스플레이용 애플케어를 별도로 구매를 해야할 수 있습니다. 






4. 에어포트(Airport) 제품 보증 기간 연장 



애플 제품 중 악세사리로 분류가 되는 제품들은 애플케어라는 개념이 없으며, 대부분의 악세사리들은 구매일로부터 1년 보증이 만료가 되면 유상수리로 서비스가 가능하지만 서비스 비용이 새제품 구매와 차이가 없기 때문에 새로 구매를 해야하는 상황이 발생합니다. 





그 중에서 에어포트(Airport) 제품군들은 조금 예외적인데 공유기의 기능을 가지고 있으며 에아포트 타임캡슐, 익스트림, 익스프레스 3가지 종류로 각각 다른 가격과 기능으로 판매되고 있습니다. 





애플케어의 보증 약관을 살펴보자면 내가 사용하고 있는 맥(Mac) 제품 중에서 애플케어가 등록이 되어져있고 함께 사용하는 맥제품으로부터 2년전 또는 후에 구매된 제품이라면 맥(Mac)의 애플케어로 에어포트 제품까지 보증 연장이 가능하다라는 대목이 있습니다. 



예를 들어 내가 구매한 맥 제품이 2000년 1월 1일에 구매가 되었고 에어포트 제품이 1998년 1월 1일에 구매가 되었다면 원칙상으로는 에어포트 제품의 1년 서비스 보증이 만료가 되었지만 내가 사용중인 맥 제품의 애플케어 보증을 통해 함꼐 사용중인 에어포트 제품에 대해 서비스 보증이 가능하다라는 의미로 해석될 수 있습니다. 



경우에 따라 맥미니, 맥프로 처럼 별도로 마우스, 트랙패드, 키보드와 같은 주변기기 별도 구매가 필요한 제품이라면 디스플레이 제품과 마찬가지로 함께 구매된 주변기기에 대해서도 서비스 보증 적용이 가능합니다. 



하지만 위에서 명시된 내용상으로 해석했을 때 맥북제품과 함꼐 구매된 키보드, 트랙패드, 마우스에 대해서는 애플케어를 통한 보증 연장이 불가합니다. 상대적으로 포터블 제품의 애플케어 보증에 단점이 여러모로 많습니다. 






5. 번들된 악세사리에 대한 보증 연장 



아이맥의 경우에는 제품 구매시 키보드와 마우스 또는 트랙패드가 기본적으로 제공이 되며 맥북의 경우에는 Magsafe 충전기가 함께 제공이 됩니다. 



애플케어가 적용된 제품의 경우, 번들로 제공되는 악세사리의 보증 기간 또한 연장이 가능하며 번들로 제공된 제품의 수리가 필요한 경우 기존 제품의 일련번호와 해당 번들 악세사리의 제조번호를 통하여 보증 가능 여부에 대해 확인이 필요할 수 있습니다. 






정리하자면...



생각보다 애플케어 하나로 여러가지 제품에 대한 추가적인 서비스 보증 연장이 가능하지만 상대적으로 맥북 제품의 애플케어가 가지는 단점이 굉장히 많이 보여집니다. 



상대적으로 포터블 제품들의 애플케어 가격이 데스크톱 제품군보다 훨씬 더 비싼 경우가 많은데 받을 수 있는 혜택이 적다라는 점에 대해서는 다소 아쉬운 부분이기도 합니다. 



애플케어는 오프라인 리셀러 매장, 애플 온라인 스토어 등지에서 구매가 가능하며 G마켓, 11번가와 같은 오픈마켓을 통하는 경우에는 정가보다 조금 더 저렴하게 구매가 가능합니다. 



만약 구매자가 학생 또는 교육자라고 한다면 캠퍼스 할인 프로그램(AOC)를 통해서도 조금 더 할인된 가격으로 애플 온라인 스토어를 통해 구매가 가능합니다. 



개인적으로는 미개봉 중고품을 구매하거나 맥 관련 까페에서 종종 시행되는 공동구매를 통해 구매하는 것을 권장을 해드립니다. 다른 제품들의 경우에는 가격차이가 크지 않지만 맥북프로 레티나 15인치의 경우에는 정가가 약 39만원 가량이니, 중고시장을 통해 미개봉품을 구매한다면 상대적으로 25%이상 저렴한 가격에 구매가 가능한 경우가 많으므로 정보들을 최대한 활용하는 것을 권장합니다. 




애플케어 등록이 필요하다면 위의 링크를 통하여 진행이 가능하며 필요한 경우 애플고객지원센터(080-333-4000) 으로 전화문의를 하시면 바로 등록을 할 수 있습니다. 아무쪼록 도움이 되었기를 바랍니다. 





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보증기간 연장의 꿈, 애플케어 (AppleCare Protection Plan)

2012.11.15 07:30 … 기타



** 이 포스팅은 2014년 3월 일부 내용 수정 되었습니다. 

** 아이폰/아이패드 애플케어 를 기준으로 작성된 포스팅 입니다. 매킨토시 컴퓨터용 애플케어와 내용이 다를 수 있습니다. 



생명 연장의 꿈, 메치니코프 처럼, 애플의 제품에도 무상수리보증 기간 연장의 꿈 "AppleCare Protection Plan" 이라는 것이 존재 합니다. 흔히 줄여서 애플케어(AppleCare) 라고 부르기도 합니다.

 

 

 

 

프리스비, 컨시어지와 같은 애플 리셀러 매장을 방문해보셨다면 매장 한 켠에 차곡차곡 정리정돈 되어있는 위의 이미지처럼 생긴 제품을 본적이 있을 겁니다. 이것이 바로 애플케어 라고 하는 것이며 CD라도 들어있을 것 같이 보이지만 사실 내부에는 케어 등록을 위한 Protection Key 와 몇 가지 안내 페이지가 들어있습니다.

 

 

애플에서 제조하여 판매하는 대부분의 전자제품에 이 애플케어를 등록할 수 있으며, 가격과 적용기간은 제품 마다 다릅니다.구매시에는 본인이 적용하고자 하는 제품에 맞는 애플케어를 구매하셔야 합니다.

 

 

 

 

해외에서는 한 단계 진화된 Applecare+ 라는 상품이 판매되고 있지만 아쉽게도 국내에서는 아직 판매가 되고 있지 않습니다. 해외에서 애플케어+ 제품을 구매하여 국내에서 사용중인 제품에 적용하더라도 애플케어+ 의 모든 보증이 적용되지는 않기 때문에 주의하셔야 합니다.



애플케어+ 는 기존 애플케어보다 더 많은 혜택이 주어지는데 일반적으로 애플케어가 등록된 제품이더라도 외관 손상에 대해서는 유상서비스로 제공되는 부분을 경우에 따라 무상, 혹은 할인된 혜택으로 서비스를 받을 수 있는 기능이 추가되어 있습니다.

 

 

 

 

 

국내에서는 통신사에서 가입시 판매하는 분실,파손 보험 상품이 있기 때문에 애플케어+ 보다는 오히려 서비스 보증면에서는 통신사의 분실, 파손 보험이 더 유리합니다.

 

 


애플케어 라는 것이 다소 낯설고 생소한 개념이기도 하지만 애플은 이 추가옵션 구매를 통해서 사용하는 제품의 수리보증기간을 연장해주고 있습니다.

여담이지만 이미 해외에서는 이러한 추가구매 옵션이 일반적인 것인지 분야가 다르기는 하지만 자동차 제조사인 BMW도 추가금액을 지불하고 무상수리 보증을 연장해주는 서비스가 제공되고 있더군요.

 

 

 

 

애플제품을 구매하고 제품 정보 조회를 하다보면 무상수리보증기간 이외에 전화기술지원 이라는 것에도 기간이 있는 것을 발견할 수 있습니다. 제품 정보의 조회는 아래의 링크를 통해서 할 수 있습니다.

(일부 해외사이트를 통하여 애플에서 제공하는 것보다 더 많은 정보를 제공하는 별도의 사이트가 있지만 정확도는 그저 그런 편이었던 걸로 기억해서 이 페이지를 통해서는 소개하지 않겠습니다.)

 

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

 

 

현재 아이팟, 아이폰, 아이패드를 사용중이라면 설정 > 일반 > 정보 로 이동하셔서 사용하는 제품의 일련번호를 확인할 수 있습니다. 아이폰을 제외한 아이팟, 아이패드 제품들은 제품의 뒷면에서도 Serial 이라는 항목을 통해 사용하는 제품의 일련번호를 확인할 수 있습니다.

 

 

이게 무슨 말이냐고 알아보니 애플의 제품을 최초로 구매하여 등록하게되면 구매일을 기준으로 90일간의 무상전화기술지원이 제공되고, 1년간의 무상 하드웨어 수리가 가능하다 라는 내용이었습니다.

 

 

그렇다면 90일간의 무상전화기술지원 이라는 것이 무엇일까요? 흔히 애플 고객센터로 알고 있는 애플기술지원센터(1544-2662)를 통해 제품의 문제나 사용법에 어려움이 있을 때 무상으로 지원을 받을 수 있는 기간을 의미하는 것입니다.

 

 

일반적으로는 애플의 제품은 90일이 경과하게 된다면 추가적으로 애플케어를 구매하지 않는 한 전화기술지원이 되지 않는 것으로 보이지만 상황에 따라 예외적인 경우도 있습니다. 전화기술지원이 만료된 상황에서는 상황에 맞는 추가적인 옵션을 제공하므로 꼭 등록을 해야할 필요는 없다는 점은 참고하시길 바랍니다.

 

 

애플케어는 제품을 구매한지 1년이 경과되면 등록을 하고 싶어도 등록을 할 수 없기 때문에 구매의사가 있다면 1년이 경과되기 전에 미리 구매하시기를 추천해드립니다.하지만 아이폰의 경우에는 직관적인 인터페이스 덕분에 처음 접해본다면 어려울 수 있겠지만 한달만 사용해본다면 대부분의 사용법은 대부분 익힐 수 있기 때문에 보증기간 연장을 원하는 경우가 아니라면 등록할 필요성은 크게 느끼지 못하는 경우가 많습니다.

 

 

애플케어의 구매는 애플스토어(http://store.apple.com/kr) 를 통해 온라인 구매를 할 수 있으며 혹은 전화기술지원센터(☎1577-2662) 를 통해서도 구매할 수 있습니다. 그 외에 리셀러를 통해서도 오프라인 구매가 가능합니다. 제품 구매 후 등록은 아래의 링크된 페이지를 통해서 할 수 있습니다.

 

http://www.apple.com/kr/support/applecare/

 

 

또는 전화기술지원센터(☎1577-2662)를 통해서도 등록할 수 있으니 홈페이지를 통해서 등록이 어렵다면 전화기술지원센터로 연락해보시길 바랍니다. 개인적으로는 아이폰 사용자라면 보험이 더 유리하겠지만 아이패드 사용자라면 높은 A/S비용때문에 가급적이면 애플케어 구매를 고려해보시는 것이 좋을 듯 합니다.

 

 

 

 

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