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컨시어지 2014년 3월 사업 철수, 점점 줄어가는 애플 리셀러

2014.03.11 21:24 … 기타




며칠 전 대구 프리스비가 운영을 종료하였다는 소식이 커뮤니티를 통해 전해지더니 오늘은 컨시어지가 전국 모든 매장을 3월내로 모두 철수할 예정이라는 소식을 접해들었다. 





아이폰의 놀라운 성공을 등에 업고 하나, 둘 생기기 시작했던 프리미엄 및 일반 공식 리셀러들이 작년 여름을 기점으로 하여 하나, 둘 사라지는 움직임을 보이더니 컨시어지의 대규모적인 철수 소식은 조금 섭섭한 마음이 생긴다. 



아마도 애플의 제품들이 국내 시장에서 큰 선전을 일으키지 못하고 있고, 리셀러의 극단적인 교환/환불 정책으로 인해 같은 가격을 주고 살거라면 교환/환불이 용이한 애플 온라인 스토어를 이용하는 경우가 많거나 혹은 오픈마켓을 통해 저렴한 가격에 구입하는 사용자들이 많으니 사업수익성이 낮아 결정하게된 생각인 것 같다. 어찌보면 애플이 리셀러에 대한 배려가 부족했던 것 같다는 생각도 든다. 



컨시어지는 언제인가부터 프리스비와 비슷한 형태에 추가적인 다양한 악세사리 위주로 매장 진열을 배치했던 것과 다르게 핸드폰 개통 서비스를 위한 판매점 형태로 개편이 되는가 싶더니 그마저도 수익률이 좋지 않았던 것은 아닌가? 하는 생각이 든다. 



개인적으로 아쉬운 생각이 많다. 프리스비 만큼이나 자주 애용했던 컨시어지이고, 프리스비는 거의 모든 제품을 애플에 올인하는 형태이지만 컨시어지는 다양한 제품들을 볼 수 있어서 더더욱 애용했던 곳인데 사업 철수를 결정하게 되니 섭섭한 마음이 생기기도 한다. 



이미 작년 7월경에는 수익률이 많이 낮았던 것으로 추츨되는 애플 공식 서비스센터도 여러군데가 문을 닫아 서비스센터 방문 하기가 조금 더 번거로워 졌는데 앞으로 어떻게 될 것인지 조금 걱정이 되기도 한다. 





영업종료일은 위와 같으며, 백화점에 입점해있던 컨시어지 매장들도 모두 철수를 하는 것인지는 분명하지 않으나 모든 영업을 종료한다고 했으니 포함되지 않을까 생각 됩니다. 


http://www.concierge.co.kr/main.conc



영업 종료를 앞두고 굿바이 세일 행사도 하고 있다고 하니, 그동안 애플 제품이나 기타 악세사리, 특히 헤드폰 등에 관심을 가졌던 사용자라면 한번쯤 방문하여 좋은 제품을 저렴한 가격에 살 수 있는 좋은 기회가 될 수 있으리라 생각이 되지만 좋은 기회가 되는 것만큼 아주 많이 아쉬운 부분이기도 하다. 



SK네트웍스의 자회사인 LCNC 가 적절한 시기에 비슷한 형태의 새로운 서비스를 하게 될 것인지, 전자 제품 판매에는 더 이상 관심을 가지지 않을지 알 수 없으나 아무쪼록 더 좋은 서비스로 다시 볼 수 있었으면 하는 아쉬움이 남는다. 




굿바이 할인행사, 사업철수, 애플, 컨시어지, 컨시어지 운영종료

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애플 온라인 스토어가 좋은 이유

2012.11.29 12:35 … 기타


애플의 제품을 구매하실 때 보통 어디에서 구매를 많이 하시나요? 

 

 

 

 

국내는 아이폰 제품은 반드시 통신사를 통해서 구매가 가능하지만 그 외에 다른 제품들은 프리스비, 컨시어지와 같은 프리미머 리셀러 매장을 통해서도 구매가 가능하고 전자상가의 애플의 제품을 취급하는 리셀러를 통해서도 구매가 가능하고 혹은 인터넷을 통해 정가보다 저렴한 가격에 구매가 가능하기도 합니다. 

 

 


 


리셀러 매장을 통해서 구매를 하는 경우에는 사실 애플 온라인 스토어를 통해 구매하는 것과는 가격 차이가 크게 다르지 않습니다. 

특히 프리스비와 같은 프리미엄 리셀러 라면 애플 온라인 스토어의 정가와 동일한 금액에서 판매가 이루어지고 있습니다. 



그나마 저렴하게 구매를 할 수 있다면 인터넷 쇼핑몰을 통해서 구매를 하는 경우를 예로 볼 수가 있는데 가격 면에서는 다소 불리할지 모르겠으나 저는 가급적이면 애플 온라인 스토어를 통해서 제품을 구매하기를 추천하는 편입니다. 



물론 가격도 비싸고, 경우에 따라서는 기간도 걸리며, 본인이 수취해야 한다라는 불편한 점이 있지만 대신 교환/환불 정책이 가장 편하고 확실하기 때문에 이 점에 대해서 고려한다면 애플 온라인 스토어만큼 편안한 곳이 없기 때문입니다. 

 

 

 

 

온라인 스토어를 통해 구매한 제품은 일명 "묻지마 반품" 이라고하여 제품의 이상이 없더라도 제품 수령일로부터 14일 이내에는 언제든지 교환/환불이 가능합니다. 개봉한 제품이더라도 가능하며, 이렇게 교환/환불된 제품은 새롭게 공정을 거쳐 애플 온라인 스토어에서 리퍼비쉬 제품으로 신제품보다 저렴하게 판매가 된다고 합니다.


통신사를 통해 개통한 아이폰과 아이패드를 제외한 모든 애플의 제품은 구매한 구매처를 통해서 교환/환불에 대해 문의하도록 규정을 짓습니다. 

그리고 판매자는 판매자의 판매처마다 각각 다른 정책을 정하여 교환/환불에 대해 명시하고 있으나 대다수의 판매처들이 제품 개봉시에는 교환/환불이 되지 않는다고 명시합니다. 



소비자의 입장에서는 구매한 제품에 문제가 발생하여도 즉각적인 교환/환불이 되지 않는 경우가 많아 설레이던 감정이 한 순간에 무너지는 경우가 발생하고 맙니다.

특히, 제품의 초기불량이 아니라 액정의 색상문제(일명 오줌액정), 이물질, 외관상의 미세한 흡집, 빛샘현상 등등은 초기불량으로 인정받지 못해서 교환/환불도 받지 못하고 그대로 사용해야하는 불편함이 생기기도 합니다.

 

 

판매처에서는 애플의 정책상 교환/환불이 어렵기 때문에 개봉된 제품에 대해서는 환불/교환이 되지 않는다고 말하지만 온라인 스토어의 규정과는 너무나도 다르기 때문에 애플도 이 부분에 대해서는 어느정도 개선을 해야되는 부분이라 생각됩니다.

 

 

해외에는 애플이 직접 운영하는 직영 스토어가 있어 애플 온라인 스토어의 환불 규정에 따르는 장점이 있지만 아쉽게도 아직은 한국에 오프라인 직영 스토어가 입점이 되지 않았기 때문에 편안한 교환/환불을 생각한다면 정가를 모두 지불하더라도 애플 온라인 스토어를 통해서 제품을 구매하는 것이 정신 건강상에는 이로운 점이 많습니다.

 

 

또한, 리셀러를 통해서 구매를 하는 경우에는 반드시 구매영수증을 꼭 가지고 있어야 합니다.

제품의 보증기간이 잘못된 경우에는 구매영수증을 통해서 제품의 보증기간을 변경할 수 있기 때문인데, 애플 온라인 스토어를 통해 구매할 경우에는 영수증이 없더라도 구매일자를 정확하게 확인할 수 있다는 점도 좋은 점이라고 볼 수 있겠습니다.

 

 

현재 국내에는 직영스토어가 없는 만큼, 앞으로도 애플 직영 스토어를 한국에서는 운영하지 않을 계획이라면, 애플 제품을 전문적으로 취급하는 프리미엄 리셀러 만이라도 애플 온라인 스토어와 동일한 교환/환불 규정이 적용될 수 있었으면 하는 바램이 생깁니다.

 

 

 

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