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아이폰5 신사 윌리스 / 전원버튼 교체 / 아이폰 리퍼 받다.

2014.09.07 00:42 … 기타



그 동안 배터리때문에 하루 반나절 사용하기도 버거웠던차에 전원버튼까지 말썽을 부리는 바람에 결국 회사 업무를 마치고 인근에 있는 신사 윌리스 애플 서비스 센터를 찾았습니다. 





번지르르하게 차려놓은 윌리스 판매점과는 다르게 옆 건물에 조금 초라하게 있는 서비스센터이지만 이런 서비스센터도 없는 지역도 있으니 인근에 있다는 것에 감사한 마음을 가지고 있습니다. 직원분들도 다른 곳보다는 친절한 편입니다. 



아이폰5 배터리 교체 프로그램 때문인지, 내가 시간을 잘못 고른 것인지 무려 1시간 20분을 기다려서야 서비스를 받을 수 있었지만 애플케어 서비스가 등록이 되어 있었던 탓에 크게 문제 없이 교체 받았습니다. 다만, 진단센터 입고에 대한 두려움이...ㅎㅎ



언젠가부터 크게 살피지도 않고 리퍼비쉬로 교체해주던 시절이 있었는데 점점 시장규모가 커지기 시작하며 점점 까다롭게 굴기 시작하더니 이젠 너무 까다롭고 진단센터까지 생겨서 애플을 좋아하지만 좀 얄미워지기도 합니다. 





포장도 뜯지않은 상태의 싱싱한 아이폰5 화이트. 개인적으로 사용해왔던 모든 핸드폰을 화이트로 사용해와서 그런 탓인지 아이폰만큼은 블랙으로 할걸 그랬나? 하는 아쉬움이 생깁니다. 남자는 블랙이 간지인 것 같기도 합니다. 





So Coooool 하게 전면호보필름이 없지만 비닐을 벗깁니다. 어차피 고장나면 리퍼니;; 굳이 보호필름을 써야할 필요성도, 케이스를 사용해야할 필요성을 못느끼는 요즘입니다. 



개인적으로 재미있는 일화가 있다면 아이폰4s 를 사용하던 시절에 지인이 교체받은 아이폰에서 소리가 잘 안들린다고 한적이 있었는데 서비스센터 엔지니어가 밝혀낸 원인이 바로 이 보호필름 때문이었습니다. 출고 당시에 붙여져 나오는 필름은 수화기 부분이 뚫려있지 않아 소리가 안들립니다. 보호필름 올때까지 기다린다고 필름을 안벗기고 있는 사용자들은 한번쯤은 경험해볼만한 일인 것 같습니다. 





활성화를 하기가 무섭게 설정 > 일반 > 키보드 옵션으로 이동해서 자동 수정 탭을 비활성화 합니다. 참 사람 성가시게 하는 옵션입니다. '잘보고 있습니다.' 를 '장보고 있습니다.' 라고 해석해주는 욕나오는 옵션입니다. 디폴트값을 비활성화를 바꾸어 주었으면 하는 바램이 있는 편의사항인데, 이게 편의사항인지 사람을 국어도 모르는 인간으로 만드는 옵션인지 헷갈립니다. 



우여곡절이 많았으나 어쨌든 교체를 잘 받았으니 애플케어 등록한 비용은 벌었습니다. 사용중인 이어팟도 소리가 잘 안들리는 문제가 있는데 챙겨올 것을, 깜박하는 바람에 다음에 다시 방문해야 합니다. 애플케어는 어떻게 쓰냐에 따라 다르지만 한 번이라도 서비스를 받으면 그 값을 하는 편이니 유용한 것 같습니다. 



이제 교체도 받았으니 아이클라우드 백업에서 복원을 켜두고 한숨 자야겠습니다. 9월 9일이면 아이폰6가 공개될 것 같지만 카메라 구입 후에 재정난에 시달리는 터라 구입할 수 있을련지 모르겠습니다. ㅠㅠ






ios, 리퍼비쉬, 리퍼폰, 아이폰 교체, 아이폰 리퍼, 아이폰5, 애플, 애플케어, 윌리스, 서울특별시 강남구 논현1동 | 윌리스 신사점

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아이폰 애플케어 구입 / 아이폰 애플케어 등록 / 애플 보증기간 연장

2014.04.03 09:49 1. 소식 & 정보/… 제품정보 리뷰



사용중인 아이폰의 서비스 보증기간 만료가 얼마 남지 않아 구입만 해두고 등록을 보류하고 있었던 애플케어(AppleCare) 를 드디어 등록했습니다.





겉보기에는 CD패키지가 포함되어 있을 것 같은 외관이지만 사실 내부에는 등록을 위한 레지스트키와 서비스 보증 지원 적용 범위에 대한 약관이 동봉이 되어 있습니다.





애플케어 프로덱션 플랜에 대한 소개, 지원 적용 범위에 대해 자세히 안내가 되어있고 별도의 종이에는 애플케어 등록을 위한 Registration Number 가 스티커 형태로 포함되어 있습니다.





등록은 애플 홈페이지 > 고객지원 > 기타리소스 항목에서 AppleCare 계약 등록 및 확인을 통하여 웹페이지에서 할 수 있으나 간혹 등록이 정상적으로 이루어지지 않는 경우가 있습니다. 이 경우에는 애플 고객지원 1544-2662로 전화로 문의하여 등록하는 것을 권장합니다.



애플케어는 각 제품마다 가격과 지원범위가 제각각 다른데, 아이폰, 아이패드, 아이팟용의 경우에는 서비스 보증기간은 기본1년에 추가 1년이 더 연장이 되고, 전화기술지원이 기존 90일에서 총 2년간 연장이 됩니다. (사실 전화기술지원은 거의 사용할 일이 없다.) 




아이폰 배터리 교체, 하드웨어 고장, 번들 제공되는 이어팟, 충전기, 충전케이블도 외관상 문제로 인해 발생되는 고장이 아니라면 서비스 교체 기간이 연장 됩니다. 제품이 파손되거나 사용자 부주의로 발생되는 문제에 대해서는 애플케어가 적용되어 있더라도 유상서비스로 진행 됩니다. 


- 아이폰 애플케어 : 95,000원 

- 아이패드 애플케어 : 109,000원

- 아이팟 터치, 아이팟 클래식 애플케어 : 85,000원

- 아이팟 나노, 아이팟 셔플 애플케어 : 55,000원



아이폰용은 정가 95,000원에 판매가 되고 있으나 오픈마켓을 통하거나, 프리스비와 같은 리셀러에서 간혹 20~30% 세일을 하는 경우가 있으니 시기를 잘 노려서 구입을 하면 평균가보다는 저렴하게 구입할 수 있습니다. 온라인 스토어의 경우, 학생 및 교직원을 위한 교육할인이 제공될 수 있으므로 문의해보는 것을 추천 합니다. 



주의할 점은 애플케어는 제품의 보증기간 이내에 구입한 것만 등록이 가능하기 때문에 구입일로부터 1년이 경과되기 전에 미리 구입하여 보증기간 만료 전에 등록해야 합니다. 보증기간이 만료된 이후에는 등록을 하지 못할 수 있으므로 주의해야 합니다.



아이폰은 통신사와 보험사가 연계하여 판매하는 보험서비스가 잘 갖추어져 있어 케어의 필요성이 없을 수 있으나 개인적으로 아이패드는 애플케어 등록을 권장하는 편입니다. 워낙 리퍼 비용이 비싸게 청구되는 사례가 많고 통신사 보험서비스가 적용되지 않아 애플케어가 등록되어 있으면 여러모로 유용하게 사용될 수 있습니다. 





적용된 애플케어는 애플 홈페이지를 통하여 확인할 수 있는데 위에서 언급된 기타 리소스 항목에서 일련번호를 입력하여 보증 적용 여부를 확인할 수 있습니다. 




APP, 리퍼비쉬, 보증기간연장, 아이팟, 아이패드, 아이폰, 애플, 애플보험, 애플케어

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아이폰, 아이팟, 아이패드 서비스 보증 기간 변경

2013.01.12 12:18 … 기타

 

 

** 2013년 1월을 기준으로 작성된 포스팅 입니다.

** 개인적인 경험으로 축적된 정보를 기준으로 작성된 포스팅이며, 이 포스팅의 내용은 애플의 실제 정책과는 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

 

 

간혹 아이폰, 아이팟, 아이패드의 서비스 보증기간이 잘못 표시되어 무상서비스 보증기간에서 제외되는 경우가 있습니다. 정확하지는 않으나 그 동안의 경험으로 추측하자면 애플의 iOS를 탑재한 아이폰, 아이팟 터치, 아이패드 모델은 활성화를 하기 위해 iOS5 이후부터는 와이파이 네트워크에 연결되거나 혹은 컴퓨터의 아이튠즈를 통해서 활성화를 해야 하는데 이 활성화를 진행한 날짜가 곧 구매일자로 등록이 되어 서비스 보증기간의 시작일로 적용되는 것으로 추측됩니다.

 

제품의 보증기간을 확인하기 위해서는 위의 링크로 이동하여 일련번호를 입력하여 확인할 수 있습니다. iOS의 제품 일련번호 확인 방법은 설정 > 일반 > 정보 로 이동한다면 일련번호를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

일반적으로는 와이파이, 아이튠즈를 통하여 활성화를 마친 기기라면 무리 없이 원래의 서비스 보증기간을 적용 받을 수 있지만 간혹 그렇지 못한 경우를 종종 볼 수 있습니다.

그리고 이렇게 서비스 보증일이 잘못 적용된 제품은 애플기술지원센터(1544-2662)를 통하여 문의를 한다면 규정에 따라 서비스 보증일이 정상적으로 변경이 가능합니다.

 

  1. 분실, 파손으로 보험사를 통해 보상받은 아이폰

  2. 제조일보다 늦게 활성화된 아이팟, 아이패드

 

주로 이 문제는 위의 두 가지 경우에 종종 발생이 되며, 두 경우에 따라 진행 절차에는 다소 차이가 발생하지만 결론적으로 애플기술지원센터(1544-2662)로 전화하여 해결을 할 수 있다는 것은 동일합니다.

 

 

 

 

분실, 파손 등의 사유로 보험사를 통해 보상받은 아이폰인 경우에는 통신사를 통해서 가입원부증명서를 발급 받는다면 기기의 신규 등록일자를 확인할 수 있고, 이 서류를 지참하여 애플기술지원센터로 문의한다면 처리절차를 진행할 수 있습니다.

또한, 판매점을 통해 재고로 남은 아이폰을 구매한 경우에도 이런 문제가 발생할 수 있으나 일반적으로 아이폰은 대리점을 통해서 구매하기 때문에 통신사를 가입할 때 가입하는 가입서류를 통하여서도 보증 기간 변경을 신청할 수 있습니다.  경우에 따라 이 서류가 아닐수도 있으므로, 다시 정확하게 확인하시길 바랍니다.

 

 

 

 

두번째 경우인 제조일보다 늦게 활성화된 아이팟 터치, 아이패드인 경우에는 구매처를 통해서 구매 당시에 발급받은 영수증이 반드시 있어야 합니다.

영수증의 조건이라면 구매처의 상호명, 로고, 직인 등이 포함되어 있어야 하며 구매일자, 구매금액 등이 명시가 되어 있어야 한다고 합니다.

제가 실제 구매한 아이패드 미니의 영수증을 본다면 판매처의 상호명과 로고, 주소, 대표자 이름, 구매금액 등 세부적인 정보가 모두 포함이 되어 있는 것을 볼 수 있습니다.

 

 

 

 

오픈마켓을 통해서 구매한 제품들은 판매자가 발급하는 구매영수증 지참이 어려워 정상적인 서비스 보증을 받지 못하는 경우도 있으므로 저렴하게 판다고해서 무작정 구매할 것이 아니라 만약의 경우를 대비하여 영수증 발급 가능 여부를 반드시 확인하셔야 합니다.

 

 

자세한 내용은 애플기술지원센터(1544-2662)를 통하여 문의하길 권장하며 이 포스팅의 주된 목적은 보증 기간이 잘못된 아이폰, 아이팟, 아이패드의 보증기간을 증빙할 수 있는 서류만 있다면 변경이 가능하다는 정보 제공 용도로만 이해해주시길 바랍니다.

개인적인 경험을 기준으로 작성된 것이기 때문에 일부 처리 절차는 다를 수 있습니다.

 

 

또한, 예상하지 못한 문제로 인하여 보증기간 변경이 되지 않는 경우도 있으므로, 반드시 애플기술지원센터를 통하여 문의하시길 권장합니다.

 

오랜 대기 시간으로 인하여 마냥 전화를 기다리기 어렵다면 애플 홈페이지를 통하여 원하는 날짜, 시간에 자동으로 전화를 요청할 수도 있으므로 위의 링크된 포스팅을 참조하시길 바랍니다.

 

 

구매일자, 리퍼비쉬, 무상서비스, 보증기간, 스마트폰, 아이팟, 아이패드, 아이폰, 애플

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