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케이원에이브이 하만카돈 노바 소리 떨림, 패시브 라디에이터 애프터 서비스 후기 / AS 후기

2017.06.24 17:38 1. 소식 & 정보/… 제품정보 / 리뷰



작년경에 오랜 고민 끝에 구매한 하만카돈 노바(Haman Kardon NOVA) 를 상당히 만족하며 사용해오고 있던 찰나에 어느 날인가부터 뒷판의 철이 떨리는 소리가 조금씩 거슬리게 들리기 시작했다. 베이스가 강하면 강할수록 떨림은 심하고 상당히 거슬리는 소리였다. 





처음에는 그냥 예민해서 그런거겠거니, 나같은 막귀가 무슨 소리를 이해한다고 그러겠냐며 넘어갈려는데 날이갈수록 심해지는 것을 느끼고 하만카돈의 공식 수입과 서비스를 담당하는 케이원에이브이측에 전화로 문의(케이원에이브비 고객센터 02-553-3494) 해보니 일단 무조건 입고하라는 답변만 온다. 그러다가 이상하다 싶어서 제품의 뒷면을 봤더니 이렇게 패시브 라디에이터가 아래로 내려앉은 모습을 보게된다.



인터넷에 찾아보니 온도가 높아지며 접착제가 녹으면서 간혹 발생될 수 있는(?) 문제라고 하는데 사실 간혹 이라고 하기에는 너무 많은 유저들이 비슷한 증상을 겪고 있고 사실상 제조상 문제가 아닌가 하는 생각도 들기도 한다. 





서비스를 받기 위해서는 코엑스 인근에 있는 케이원에이브이 서비스를 직접 방문하던지, 혹은 택배배송이라는 두가지의 방법이 있으며 아무래도 택배로 맡기는 것보다는 직접 다녀오는게 좋을 거 같아 방문하여 점검 후 입고를 진행하였다. (네이버에 검색하면 두 곳이 나오는데 AS센터 주소는 '서울특별시 강남구 삼성로108길 16 YK빌딩 3층 케이원에이브이' 다.) 



건물앞에 주차할 수 있는 공간이 여러개 있지만 만차 라서 바로 옆에 있는 유료주차장에 주차했는데 최초 30분 2000원, 15분마다 1500원 이라는 강남다운 주차비용을 지불해야한다. 인근 가까운 거리에 현대백화점 별관 주차장이 있으므로 현대백화점 무료주차권이 있다면 활용하는 것도 좋을 것이다. (미리 알지못해서 아까운 주차비를....ㅠㅠ)



AS센터 내부는 직접 방문하는 경우가 드물어서 그런지 고객을 위한 공간을 하나도 없다. 대부분 외국계 전자제품 기업들의 서비스는 고객센터들이 그런 구조인데 너무 너저분하고 고객 제품들이 여기저기 방치되다시피 굴러다니는 걸 보고 조금은 충격받았다. 



서비스센터가 굉장히 좁고 방문 고객을 위한 공간이 전혀없는 크기에 두번 놀라고, 고객들이 맡겨둔 JBL 포터블 스피커가 메모지 하나 달랑 붙여서 널부러진 모습을 보고 두번 놀랐다. (서비스 제품인지, 리퍼 교체 완료 이후 반납 제품인지 알수는 없지만 어쨌든 충격적;) 그래도 서비스 접수직원은 친절했다. 





구매영수증과 정품 스티커가 붙여진 박스까지 모두 챙겨간 덕분에 접수는 직접하고 수리된 제품은 택배로 받아보기로 했다. 만약 정품 스티커와 영수증이 없는 경우라면 서비스에 제한이 있을 수 있으므로 꼭 준비해야한다. 접수를 맡긴지 하루만에 수리가 완료되고 드디어 나의 사랑스러운 노바가 다시 원상복귀된 모습으로 돌아왔다. (과도한 뽁뽁이 포장으로 안전하게 배송되었다;;) 



AS센터의 이야기로는 날씨가 더워지며 접착제가 녹으면서 간혹 분리가 되는 경우가 있다고하는데 사실 직사광선을 늘 쬐는 편은 아닌데다 집 내부 온도가 높더라도 그늘진 곳에 있기 때문에 아마도 19~22도 사이의 온도에 노출되어져 있다라고 생각을 해야할 것이다. 





그런 환경에서 1년도 버티지 못해서 접착제가 녹으며 패시브 라디에이터가 본체와 분리가 된다면 사실상 제조상의 문제라고 보여진다. 너무나도 예쁘고 가격대비 훌륭한 성능을 보여주는 제품이지만 이러한 제조상의 문제가 있다는 것은 다소 아쉬운 점이다. 



보증수리였기 때문에 크게 걱정은 없었고 AS센터의 말로는 이 문제에 대해서는 보증기간이 만료되더라도 수리는 진행해주고 있다고하니 추후에 수리비용에 대한 부담은 조금 덜어졌지만 그래도 또다시 문제가 나타날 수 있다라는 걱정 때문에 조금은 조마조마 하기도하다. 케이원에이브이 측에서는 이 문제는 패시브 라디에이터를 분리하여 기존 접착제를 모두 제거하고 새롭게 접착제를 부착하여서 수리한다고 한다. 수리기간은 당초 7일을 이야기했지만 1일만에 완료되었다. 배송까지 2일 걸린셈이다. 1주일이라는 시간동안 음악도 못듣고 어떻게 지내나 걱정했는데 너무 빠른 서비스에 놀랐다. 



국내 정발 제품은 별 무리없이 서비스가 가능하지만 가격때문에 직구를 한 경우라면 서비스를 제공받을 수 없기 때문에 조금은 주의가 필요하다. 일부 유저들은 직접 떼어내고 접착제를 사용하여 부착한다라는 이야기도 있던데 손재주가 없다면 권장하기는 어렵지 않을까 생각된다. 제발 문제없이 앞으로 몇년은 더 버텨주기를 희망하며...    



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AS후기, Nova, 노바, 서비스, 우퍼, 케이원에이브이, 패시브 라디에이터, 하만카돈, 서울 강남구 삼성동 149-1 | 케이원에이브이(주)

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하만카돈 블루투스 스피커 노바 Haman Kardon NOVA / 모시 토스링크 광케이블 리뷰

2016.07.29 00:40 1. 소식 & 정보/… 제품정보 / 리뷰



평소 음악을 즐겨 듣는 편이지만 막귀인지라 스피커에 대한 욕심은 없었지만, 비싼 스피커들을 여러 개 청음을 해보고나니 왜 비싼 가격으로 판매가 되는지 이해가 되는 제품도 있고 그렇지 못한 제품들도 있었다. 





그러던 찰나에 접하게된것이 하만카돈 제품인데, 여러 제품중에서 고민을 하다가 결국 노바 를 구매하게 되었다. 예전보다는 가격이 다소 상승한 것으로 보여지는데 현재로서는 정식 출시 제품중에서는 29만원대가 최저가인 것으로 추측된다. 




병행수입제품이나 직구보다는 다소 높은 가격대이긴 하지만 그래도 국내 보증을 약속하는 정품스티커가 있으니 잘 챙겨두어야 한다. 제품의 보증 서비스를 위해서는 홀로그램 스티커가 필요하고, 구매일을 증명할 수 있는 영수증이 필요하다. 보증기간은 구매일로부터 1년이다. 




가슴 설레이는 개봉의 순간, 모든 디지털 기기는 뜯는 재미도 무시하기 힘들다. 중앙에 동봉된 종이는 제품의 간단한 사용설명서를 제공하는데 직관적인 그림들로 이해하기 쉽게 제품의 사용 방법, 기능에 대해 설명되어져 있다. 




포장을 벗기면 고운 자태가 드러난다. 크기는 생각보다 큰 편이다. 화이트 모델이 상대적으로 인기가 높은 편인데, TV옆에다 두고 사용할 예정인데다 TV와 색상조합을 고려한다면 검은색이 가장 무난한 선택이여서 블랙 모델을 구매하였다. 




NFC 버튼과 연결 설정을 변경하는 버튼이 측면에 자리잡고 있다. 아이폰, 아이패드를 사용하고있으니 nfc 기능을 사용할 일은... 안타깝게도 없을 것 같다. 




그리고 AUX연결, 광출력 단자들도 자리를 잡고 있다. TV와는 광출력을 통해 연결할 예정이지만 당연스럽게도 옵티컬 케이블은 기본 제공되지 않기 때문에 별도로 구매가 필요하다. 



음질은 호불호가 갈릴 수 있지만, 하만카돈 정도라면 나쁜 음질을 가진 브랜드는 아니라고 말하고 싶다. 물론 스피커를 잘 아는 전문가는 아니기 때문에 이른 판단일 수 있지만 훌륭한 디자인과 훌륭한 음질을 가진 중저가의 제품이라고 생각된다. 



30만원 가량의 금액이 작다면 작고, 크다면 큰 금액일수 있으나 입문용으로 접하기에는 무난한 제품이 아닐까? 라는 생각이 든다. 개인적으로 구매시에 가장 고려했던 것은 30~50만원대의 가격, 그리고 TV와 연결해두었을 때 어울리는 디자인, 무난한 음질 이었기 때문에 내 기준에서는 적절한 선택이었다고 생각된다. 



음질은 반드시 청음을 해보고 선택하기를 추천하고 싶다. 청음을 해보지않고 무턱 구매를 했더라면 후회했을 제품도 있었고 청음을 해본 덕분에 크게 고민, 걱정없이 마음에 드는 제품을 구매한 것 같다. 


하만카돈 노바를 구매하며 TV와 연결성을 위해 별도로 구매한 옵티컬 케이블, 모시 토스링크 옵티컬 케이블이다. 모시 moshi 제품은 애플 관련 악세사리가 많은데 사실 이제품도 애플TV, 에어퐅 제품군과 호환성을 고려해서 출시된 제품인 것 같다. 




하지만 굳이 애플 제품이 아니더라도 광출력 단자는 모두 호환이 되니 상관이없다. 각형 단자가 기본제공되고 원형단자로 변경할 수 있도록 별도의 젠더도 제공이 되니 광출력 단자에 연결해야하는 상황에서 제한사항은 없다. 가격도 2만원대로 나름대로 저렴한 편에 속하고 어느정도 인지도가 있는 브랜드인만큼 제법 신뢰도도 있는 편이다. 




연결을 해두고나니 제법 깔끔하다. 출력 성능은 아주 만족스럽다. TV보다 스피커가 더 좋아보이는 아이러니한 상황이 있기도 하지만 괜히 영화 한편을 보고싶어지게 만드는 만족스러운 사운드를 제공한다. 


생각했던 가격대에, 만족스러운 음질, 그리고 주변 전자기기들과 잘 어울리는 디자인, TV연결과 블루투스 페어링 등 모든 면에서 만족스러운 제품을 구매한 것 같다. 정말 많은 고민끝에 구매했지만, 그런만큼 제법 유용하게 잘 사용하고 있다. 구매를 희망하는 사용자라면 한번쯤은 청음을 해보고 구매하기를 꼭 추천한다. 

 




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hamancardon, tv연결, 광출력, 노바, 모시, 블루투스 스피커, 사운드, 스피커, 옵티컬, 음악, 토스링크, 하만카돈

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