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아이맥, 맥북 제품 구입일 등록 하기 / 제품 구입일 변경 하기

2014.05.30 01:13 2. Mac /… 맥OS 문제해결



한국에서 애플 제품을 애플이 직영으로 판매하는 곳은 안타깝게도 아직은 애플 온라인 스토어가 유일 합니다. 해외에는 애플이 직영으로 운영하는 애플 스토어가 오프라인에 있기 때문에 여러가지 면에서 혜택이나 애플이 신제품을 발표할 때마다 사용자의 경험, 사용자의 감성에 큰 역할을 담당하지만 아직까지도 한국에는 애플 직영 스토어의 오픈 계획이 전혀 없는 상태 입니다. 



2009년 아이폰3GS가 폭풍적인 인기를 끌며 애플에 대한 인지도가 높아지고 애플 제품을 사용하는 사람들이 많이 늘어났음에도 여전히 매킨토시 컴퓨터를 사용하는 사용자는 많지 않은 탓인지, 다른 외부적인 요인이 있는 것인지 애플을 좋아하지만 한국 사용자에게는 너무 차별적인 대우를 하는 면에서는 항상 애플에게 실망하는 부분이기도 합니다. 



아무튼 상황이 이렇다보니 오프라인에서 맥을 구입하는 사용자는 거의 대부분 프리스비와 같은 리셀러를 이용하게 되는 형편이고 이런 리셀러에서 판매되는 제품들은 대부분 제품의 구입일자가 정확하게 등록되지 않아 보증기간을 잘못 적용받는 사례가 많이 있습니다. 





내가 사용하는 제품의 보증 기간 적용 여부를 확인하기 위해서는 애플 홈페이지의 고객지원 페이지를 통해 확인할 수 있습니다. 



고객지원에서 우측 하단에 보시면 기타 리소스 > 서비스 및 지원적용 범위 확인이라는 메뉴를 클릭하면 내가 사용중인 제품의 일련번호를 입력하여 적용되는 서비스 보증 기간을 확인할 수 있습니다. 





구입일이 정상적으로 등록이 되어있다면 위와 같이 날짜가 명시 되어야 하지만 구입일이 등록되어 있지 않은 경우에는 날짜가 적혀있지 않거나 보증 기간 이내임에도 붉은 색으로 나타날 수 있습니다. 



또는 보증 기간은 등록이 되어있음으로 나타나지만 실제 적용 기간이 다르게 나타나는 경우에도 구입일에 대한 정확한 증명이 필요할 수 있습니다. 





구입일 증명을 통해 구입일자를 변경하는 방법에는 두 가지가 있는데 하나는 아래에 있는 온라인으로 구입 증명을 제출 이라는 링크를 통하여 본인이 직접 신청하는 방법이 있습니다. 



다른 한 가지 방법은 애플 기술지원(1544-2662) 로 전화 문의해서 상담원에게 제품 일련번호를 알려주고 현재 상황에 대해 이야기하면 필요한 준비물에 대해서 알려 주기도 합니다.



두 방법 모두 일치하는 것이 있다면 정확한 구입일 확인을 위한 구입일 증명이 가능한  영수증 이 필요하다는 사실 입니다. - 만약 애플 온라인 스토어를 이용한 경우라면 주문번호로 대체됩니다. - 





구입 영수증은 위와 같은 양식으로 이루어집니다. 판매처, 제품명, 구입일 의 내용이 정확하게 표시가 되어 있어야 하며 영수증 상에 구입한 날짜를 기준으로 변경을 신청할 수 있습니다. 



이 영수증이 준비가 되면 스캐너를 이용하여 스캔하거나, 사진으로 촬영을 하여 애플에서 알려주는 이메일로 메일을 발송하거나 팩스로 전송을 해야 합니다. 시간은 최대 5일~10일까지 소요될 수 있다고 하지만 통상적인 최대 시간을 알려주는 듯 합니다. 





메일을 발송하게 되면 처음에는 위와 같이 영어로 된 접수 메일이 먼저 도착을 합니다. 미국에 있는 본사에서 접수를 처리하는 듯 합니다. 



최대 10일까지 소요가 될 수 있다고하여 조금 느긋한 마음으로 기다려볼까 했는데 제 경우에는 하루 만에 바로 처리가 완료가 되었고, 해외 담당자로부터 완료가 되었다는 메세지를 받아볼 수 있었습니다. 



아이패드를 제외하고는 거의 대부분 온라인 스토어를 통하여 구입을 해왔기 때문에 구입일자를 변경해야하는 일이 많지 않아 거의 대부분의 경우가 이렇게 빨리 처리가 된다고 볼 수 없겠지만 상황에 따라서는 일사천리로 진행이 될 수 있는 듯 합니다. 



새로운 제품을 11번가, 지마켓과 같은 오픈마켓이나 오프라인 매장에서 구입을 하였다면 미리 애플 홈페이지를 통하여 제품의 구입일 등록이 정상적으로 처리되어있는지 확인해보고 정상적인 날짜로 등록이 되어 있지 않다면 반드시 영수증을 지참하여 애플로 문의해보길 추천합니다. 




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Trackbacks 0 Comments 3

  • 행인 2015.11.16 17:11 신고

    안녕하세요.
    검색을 통하여 들어왔다가 질문이 있어서 여쭤봅니다.

    여기저기 찾아보니 보증기간을 갱신하는 영수증에는
    제품명, 가격, 판매사업자
    3가지 정보가 필요하다고 하는데

    옥션, g마켓 등
    온라인 오픈마켓에서 주문하고 영수증을 발급 받을 때
    글에 올려주신 영수증처럼 (매장에서 직접 결제한 형태)
    제품명까지는 안 나오는걸로 아는데

    이럴경우 보증기간 갱신용으로 사용이 불가능할까요?

    • Favicon of http://digitaku.com BlogIcon Dizitaku 2015.11.16 18:53 신고


      아마 제기억으로는 구매일, 가격, 구매처, 제품명 이렇게 정보가 들어가야하는 것으로 기억합니다. 제품명이 제대로 안나온다면 우선 해당 판매처로 재발급을 요구해보시고 그게 어렵다면 애플측에 전화하여 협의를 해야할 것으로 보여집니다.

    • 행인 2015.11.16 23:12 신고

      답글 감사합니다 (__)
      다른 방안을 찾아봐야겠네요


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